شروط الاستخدام
آخر تحديث: 12 يوليو 2026
1. الخدمة
كفو خدمة موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي تجيب على مكالمات ورسائل عملاء منشأتك، وتنفذ إجراءات مثل الحجوزات والاستفسارات نيابة عنها. تقدم الخدمة شركة ألاتي تيك المحدودة (السجل الموحد 7050668701)، المملكة العربية السعودية.
2. الحساب
أنت مسؤول عن صحة بيانات منشأتك وعن سرية وصولك إلى حسابك. يجب أن تكون مخولاً بتمثيل المنشأة التي تسجلها.
3. الرصيد والدفع
تعمل الخدمة بنظام رصيد مسبق الدفع (نقاط). تُخصم النقاط مقابل دقائق المكالمات والرسائل حسب الأسعار المعروضة وقت الشراء. الرصيد غير قابل للاسترداد نقداً إلا حيث يلزم النظام بخلاف ذلك. عند نفاد الرصيد يتوقف الرد الآلي حتى إعادة التعبئة.
4. تسجيل المكالمات
قد تُسجل المكالمات وتُحوّل إلى نص لتحسين الخدمة وتوفير سجل لمنشأتك. أنت مسؤول عن الالتزام بأنظمة التسجيل والإشعار المعمول بها في بلدك، ويوفر كفو خيار تفعيل أو إيقاف إشعار التسجيل من لوحة التحكم.
5. حدود الذكاء الاصطناعي
الردود يولدها ذكاء اصطناعي وقد تحتوي أخطاء رغم ضوابط الجودة. أنت مسؤول عن مراجعة المعلومات الحساسة (الأسعار، السياسات، المواعيد) في لوحة التحكم، وتظل القرارات التجارية النهائية مسؤوليتك.
6. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام الخدمة لأي نشاط غير نظامي أو مضلل أو مسيء، أو لانتحال هوية جهة أخرى، أو لإرسال رسائل غير مرغوبة.
7. المسؤولية
تُقدم الخدمة كما هي دون ضمانات ضمنية. لا تتحمل ألاتي تيك أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، وبحد أقصى إجمالي ما دفعته خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة، وذلك في أوسع نطاق يسمح به النظام.
8. الإنهاء والتعديل
يمكنك إيقاف الخدمة في أي وقت. قد نعدل هذه الشروط بإشعار عبر البريد أو لوحة التحكم، واستمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعد موافقة.
9. التواصل
لأي استفسار: support@kafo.ai