سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 يوليو 2026
1. ما نجمعه
بيانات الحساب (البريد الإلكتروني، الاسم)، بيانات المنشأة التي تدخلها (الفروع، الأسعار، الأسئلة الشائعة)، وسجلات التفاعل مع عملائك عبر كفو: المكالمات ونصوصها، الرسائل، الحجوزات، وأرقام المتصلين، لتقديم الخدمة وتشغيل ذاكرة العملاء.
2. كيف نستخدمها
لتشغيل موظف الاستقبال الذكي وتحسينه، ولعرض السجلات والتحليلات في لوحة تحكم منشأتك، ولإشعارك بما يحتاج تدخلك. لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأي طرف.
3. المعالجة والمزودون
تُخزن البيانات لدى مزود قواعد بيانات سحابي آمن، وتُعالج المحادثات الصوتية عبر مزود تقنية صوت ونماذج ذكاء اصطناعي بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة. جميع المزودين ملتزمون تعاقدياً بحماية البيانات.
4. التسجيلات
إذا فعّلت تسجيل المكالمات تُحفظ التسجيلات والنصوص ضمن حساب منشأتك، ويمكنك إيقاف التسجيل أو إشعاره من الإعدادات في أي وقت.
5. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك نشطاً. عند إغلاق الحساب تُحذف بيانات المنشأة أو تُجهّل خلال مدة معقولة، مع الاحتفاظ بما يلزمنا النظام بحفظه (مثل سجلات الفوترة).
6. حقوقك
يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
7. الأمان
نطبق عزلاً صارماً بين المنشآت على مستوى قاعدة البيانات، وتشفيراً أثناء النقل والتخزين، وصلاحيات وصول محدودة داخل الفريق.
8. ملفات الارتباط
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط: ملف جلسة تسجيل الدخول الذي يبقيك مسجلاً في لوحة التحكم، وتفضيل المظهر (فاتح أو داكن) المحفوظ في متصفحك. لا نستخدم أي ملفات ارتباط إعلانية أو تحليلية، ولا نضع أي أدوات تتبع من طرف ثالث في الموقع، ولذلك لا يظهر لك طلب موافقة على ملفات الارتباط.
9. التواصل
لأي طلب يخص الخصوصية: support@kafo.ai — شركة ألاتي تيك المحدودة، المملكة العربية السعودية.